Questions Fréquentes

📦 Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Le délai dépend du mode de livraison sélectionné au moment de l’achat. En moyenne, les commandes sont livrées en 5 à 7 jours ouvrés. 

📦 Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article défectueux, incorrect ou incomplet, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception pour que nous puissions corriger le problème rapidement. Pour une gestion efficace de votre demande de retour, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, vos informations de contact, ainsi que des photos des dommages éventuels, le cas échéant.

🛑 Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passé ?

Il est généralement possible de modifier ou d’annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez effectuer un changement, nous vous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ni annulation n’est possible. Toutefois, vous avez toujours la possibilité de retourner les articles, conformément à notre politique de retour.

📍 Comment puis-je suivre ma commande après l'avoir passé ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation incluant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison. Vous pouvez également consulter à tout moment l’état de votre commande en vous connectant à votre compte client sur notre site.